Um in ITscope eine vollständige Bestellung von Lizenzartikeln (wie z.B. ESD) oder Service-Produkten (wie z.B. eCare Packs) zu ermöglichen müssen Sie entsprechend Ihre Produkte korrekt und eindeutig kennzeichnen.
Aktuell unterstützen wir folgende verschiedene Produktfamilien:
| ID | Name | Beschreibung und Beispiele |
| 0 | Physical | Physisches „normales“ Produkt |
| 1 | ESD | „Electronic Software Delivery“. Im Gegensatz zu dem Software-Versand auf dem Postweg laden Sie sich bei der ESD-Software Ihr Programm direkt von einem Server auf den Rechner und können es sofort nutzen z.B.: Microsoft Office Home & Business 2016 ESD Lizenz |
| 2 | Service | eCare Packs, Support, Austausch und Services wie z.B.: HP eCare Pack, Fujitsu Support Services, Garantie, Wartung, Lenovo Carepacks |
| 3 | License | Software Lizenzen wie z.B.: Microsoft Open Licenses |
| 4 | CTO | Apple CTO Produkte |
| 5 | Spare | Ersatzteil Produkte |
Welche Produktfamilien den Produkten und Bezugsquellen zugeordnet sind, können direkt über die Plattform im Produkt-Kopfbereich neben den Produktidentifikatoren oder in der Bezugsquellen Detailansicht neben dem Zustand oder über die API 2.1 in den Formaten developer und standard eingesehen werden.
Mit Hilfe des Vertragstyps können in der API 2.1 auch entsprechende ESD Bestellungen erstellt werden und an die Distributoren gesendet werden, die automatisiert ESD Bestellungen unterstützen und verarbeiten können.