Benachrichtigungen

Last modified: 30. Dezember 2020

Auf der Plattform

Sobald eine neue Bestellung auf Ihrem Verkaufsboard verfügbar ist, wird auf der Anwendung im Kommunikationsmenü der Zähler für neue Ereignisse hochgezählt. Über diesen Menüpunkt können Sie die neuen Aufträge direkt einsehen.

Per E-Mail

Zusätzlich zur Benachrichtigung auf der Plattform sendet ITscope eine E-Mail mit einem Hinweis zu dem gerade eingegangen Auftrag.

Diese E-Mail wird an die von Ihnen im eServiceAdmin-Bereich für E-Mail-Bestellungen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Außerdem erhalten alle Nutzer Ihrer Firma, die das Recht Verkaufen haben, ebenfalls diese Benachrichtigung. Der Kunde kann zusätzliche E-Mail-Adressen beim Versenden der Bestellung angeben, um z. B. seinen persönlichen Ansprechpartner zu informieren.

Sollten Sie keine E-Mail-Bestellung konfiguriert haben, sondern eine EDI-Anbindung verwenden, erhalten Sie nur dann E-Mails, wenn der „Besteller“ explizit einen Empfänger beim Versenden der Bestellung eingetragen hat.

Die E-Mail-Benachrichtigung enthält Informationen zum „Besteller“, Anzahl der bestellten Artikel und dem Bestellwert. Außerdem ist ein direkter Link zum Auftrag auf der Plattform verfügbar. Als Anhang wird die Bestellung im openTRANS-Format mitgesendet.

Diese Zusammenfassung ersetzt die bisherige E-Mail, die an die von Ihnen konfigurierte E-Mail-Adresse ging.

Weitere Informationen zum Verkaufsboard finden Sie auch in unserem Glossar.

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