Wie behebe ich Fehler bei der Übertragung einer Bestellung von weclapp an ITscope?

Last modified: 5. Mai 2022

Liebe Kunden,

direkte Bestellungen aus weclapp mit elektronischem Belegaustausch erleichtern Ihren Arbeitsalltag: Erhalten Sie Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Trackinginformationen und Rechnungen, indem Sie direkt aus weclapp über die ITscope-Schnittstelle bestellen. Über 370 Distributoren sorgen bei ITscope für die nötige Auswahl.

Vielleicht sind Sie dabei jedoch schon auf das Problem gestoßen, welches leider im Moment alle weclapp-Nutzer in ITscope betrifft: Aktuell können keine Bestellungen, die aus weclapp an ITscope übertragen werden, von den Lieferanten bearbeitet werden und werden daher storniert oder nicht angenommen.

Hintergrund ist, dass alle weclapp Bestellungen eine interne ID enthalten, welche für den Lieferanten unbekannt ist, sodass dieser die Bestellung nicht annehmen bzw. durchführen kann, da nicht nachvollziehbar ist, um welche bestellten Artikel es sich handelt.

So lösen Sie das Problem

Damit alles problemlos funktioniert, aktivieren Sie bitte die folgende Einstellung in weclapp:

  • Globale Einstellung -> Integration -> Externe Dienste -> ITscope -> dann auf den Reiter „Artikel“ -> Dort setzen Sie bitte ein Häkchen bei „Distributor Nr. als Bezugsquellen-Nummer verwenden

Anschließend sollte bei den nächsten Bestellungen alles richtig funktionieren.

Sollten dennoch Probleme auftauchen oder die Einstellung nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an weclapp Support unter der E-Mail Adresse support@weclapp.com 

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