Warum ist das Portal trotz einer schnellen Internet Leitung so langsam?
Es tritt auf unterschiedlichen PC’s mit unterschiedlicher Konfiguration auf. Gibt es eine Maßnahme zur Beschleunigung?
Performance Probleme können durch verschiedene Browser- und oder Antiviren/Firewall Konfigurationen zustande kommen.
Um eine eigene Fehlerdiagnose schnellstmöglich durchzuführen, können Sie folgende Schritte vornehmen:
- Deaktivieren Sie Browser AddOns wie z.B.: Adblock Plus
- Löschen Sie den Browser Cache sowie die Cookies und führen Sie einen Browser-Neustart aus
- Verwenden Sie einen anderen Browser oder auch anderen PC um das Verhalten der ITscope Online Plattform dort zu beobachten und zu vergleichen
- Überprüfen Sie Ihre Einstellungen der Antivirus sowie und Firewall Software, z.B. deaktivieren Sie diese kurz und Testen die Geschwindigkeit des Portals ohne aktive Antiviren oder Firewall Software
- Überprüfen Sie zusätzlich evtl. Probleme mit WebSockets anhand eines WebSocket-Test den Sie unter folgender Adresse ausführen können: https://websocketstest.com
- Freischalten folgender IP Ranges, für Port 443 (https):
85.115.14.84 bis 85.115.14.86 (85.115.14.80/29)
und
213.144.1.132 bis 213.144.1.135 (213.144.1.132/30)
und
212.60.201.184 bis 212.60.201.187 - Domain Namen die auch freigeschaltet sein müssen sollten folgende sein:
www.itscope.com
media.itscope.com
api.itscope.com
Falls nach diesen Schritten weiterhin Performance Probleme bestehen, können Sie uns auch gerne den Link zur WebSockets Result-ID (den Sie im unteren Bereich der Seite https://websocketstest.com finden) sowie genauer Fehlerbeschreibung an support@itscope.com zusenden um evtl. Fehlerquellen zu untersuchen.
Vergessen Sie nicht uns einen Screenshot von den Portal Settings mitzusenden.
Klicken Sie dazu auf Ihrem Profilbild oben rechts und dann auf dem Menü-Eintrag „Über“ (siehe Screenshot unten).
