Funktionsweise
Die Kreditlimit-Funktion ermöglicht es Ihnen den Bestellwert Ihrer Kunden auf einen bestimmten Betrag zu begrenzen. Gegen das Kreditlimit zählt die Summe aller Bestellungen die noch nicht versendet oder berechnet sind.
Nach dem Absenden der Bestellung im Portal wird das Kreditlimit geprüft. Wird das Limit durch die getätigte Bestellung überschritten, wird diese auf den Status „gesperrt“ gesetzt. Dies passiert in jedem Fall, unabhängig davon ob eine Bestellautomation verwendet wird oder nicht. Im Falle der Automation wird diese angehalten und die Bestellung nicht automatisch ausgeführt.
Kreditlimit festlegen – global
Das globale Kreditlimit lässt sich in der Portalverwaltung unter Bestellkonditionen, im Bereich „Limit für Bestellvolumen„, festlegen und gilt übergreifend für alle Kunden.
„-,–€“ ist die Standardeinstellung und legt fest, dass kein Limit aktiv ist.
Zu beachten ist, dass das Limit bei einem eingetragenem Wert von 0,00€ greift und somit alle Bestellungen auf Sperre laufen.
Kreditlimit festlegen – kundenspezifisch
Abgesehen von einem globalen Limit können auch kunden-spezifische Kreditlimit eingerichtet werden. Beim jeweiligen Kunden kann in der Portwalverwaltung unter Kunden im Bereich „Konto bei Uns“, ein individuelles Limit gesetzt werden.
Zu beachten ist, dass das Limit nicht global gesetzt und dann für einzelne Kunden ausgeschaltet werden kann. Gibt es ein globales Limit kann dieses nur von einem anderen Wert überschrieben werden.
Benachrichtigungen
Der Käufer erhält weiterhin die Eingangsbestätigung der Bestellung als E-Mail. Er erhält keine gesonderte Benachrichtigung, dass die Bestellung gesperrt wurde, kann allerdings im Einkaufsboard oder in der Detailansicht der Bestellung den Status „gesperrt“ sehen.
Der Portalbetreiber wird per E-Mail informiert, dass eine Bestellung gesperrt wurde.
Über die in der E-Mail hinterlegten Links können Sie als Portalbetreiber direkt zum jeweiligen Auftrag oder Kunden springen. Dort haben Sie die Möglichkeit die Bestellung nach Prüfung frei zu geben.