Que signifient les messages d’erreur qui peuvent apparaître lors de la lecture de mes prix individuels ?

Last modified: 22. juillet 2022

Je reçois des e-mails contenant des erreurs d’appel de liste de prix depuis le portail ITscope.com.

par exemple avec le contenu suivant :

Cher utilisateur ITscope, le message d'erreur suivant est apparu aujourd'hui lors de la consultation des listes de prix Ingram Micro-Import (HTTP) :
HTTP Status Code 401: Unauthorized Exception:HTTP Status Code 401: Unauthorized

Des erreurs peuvent parfois survenir lors de l’importation de listes de prix. Celles-ci vous seront envoyées par e-mail.

Remarque : veuillez également tenir compte du fait que les fournisseurs peuvent arrêter leurs serveurs pour maintenance, que les serveurs des fournisseurs peuvent ne pas être accessibles certains jours de la semaine ou que les listes de prix ne sont pas générées par les fournisseurs certains jours de la semaine.

Les messages d’erreur peuvent être répartis en 3 domaines :

  • Erreur de connexion
  • Erreur de liste de prix
  • Erreur d’authentification

Erreur de connexion

– Read oder Connection timed out


– Connection Refused / Reset oder Closed without indication


– No route to host

Description :
L’erreur signifie qu’aucune connexion n’a pu être établie avec le fournisseur lors de la transmission de la liste de prix, car le serveur ne peut pas être atteint par le fournisseur concerné et la liste n’a donc pas pu être lue.

Solution :
Pour ces messages d’erreur, veuillez vous renseigner directement auprès du fournisseur concerné.
Si la liste de prix se trouve chez vous sur le serveur, veuillez vérifier la disponibilité de votre serveur.

– HTTP status 404: Not Found

Description :
L’erreur signifie que les serveurs ITscope n’ont pas pu trouver le lien inscrit sur le web, c’est-à-dire que l’adresse déposée n’est pas valable.

Solution :
Résolvez le problème en vérifiant, le cas échéant, si vous avez saisi un lien web valide ou si le site web du fournisseur est hors ligne. N’oubliez pas non plus que les fournisseurs arrêtent également leurs serveurs pour maintenance ou que certains serveurs peuvent être inaccessibles certains jours de la semaine.

– no protocol: xyz

Description :
L’erreur signifie qu’une adresse web commençant par http:// ou une adresse FTP commençant par ftp:// est attendue dans le champ Nom du fichier de liste de prix / URL de la liste de prix de l’eService. L’erreur se produit généralement lorsqu’un lien de liste de prix complet doit être saisi dans le compte fournisseur.

Solution :
Résolvez le problème en vérifiant si vous avez éventuellement saisi un lien de liste de prix complet valable.

Erreur de liste de prix

– Oversubscribed dynamic bit lengths tree

– Unexpected end of ZLIB input

Description :
L’erreur indique que le fichier de prix zippé est défectueux.

Solution :
Signalez à votre contact fournisseur que votre fichier de prix zippé est défectueux.

– HTTP status 502: Bad Gateway

Description :
L’erreur est envoyée par Siewert & Kau.

Solution :
Résolvez le problème en saisissant à nouveau le lien de la liste de prix à l’aide des instructions pour Siewert & Kau. Veuillez noter que le lien de la liste de prix change dès que les données d’accès à Siewert & Kau ont été modifiées.

– La liste de prix FTP (xyz) n’est pas disponible sur le serveur du fournisseur.

– La liste de prix n’est pas disponible sur le serveur du fournisseur. Interruption du processus d’importation.

Description :
Le fichier de prix souhaité ne peut pas être récupéré, car il n’existe pas. Chez certains fournisseurs, la génération de la liste de prix est désactivée lorsqu’aucune commande n’a été passée au fournisseur pendant un certain temps.

Solution :
Veuillez clarifier ce point avec votre interlocuteur du fournisseur concerné.

– La liste de prix sur le serveur du fournisseur est inférieure de x octets à la limite de 2048 octets. Contenu du fichier : xyz. Interruption du processus d’importation.

Description :
Un fichier a été chargé ou créé sur le serveur dont le contenu est inférieur à la limite de 2kb. Le contenu de ce fichier sera affiché dans l’e-mail.


Solution :
Le contenu du fichier donne des informations sur le cas d’erreur. Veuillez clarifier ce point avec votre interlocuteur du fournisseur concerné.

– Column count of zero determined. Please check the given separator char.

Description :
Soit le séparateur de colonne attendu n’a pas été trouvé dans le fichier de prix, soit le fichier de prix chargé ne correspond pas au format défini (par ex. XLS au lieu de TXT ou CSV).

Solution :
Veuillez nous contacter pour que nous puissions vous expliquer quel format est nécessaire ou adapter le lecteur de liste de prix pour le fournisseur concerné aux nouvelles spécifications.

– La colonne XYZ requise n’existe pas dans le fichier de la liste de prix !

Description :
La colonne mentionnée n’est pas trouvée dans le fichier de la liste de prix. Dans cette colonne se trouve par exemple votre prix individuel ou le numéro d’article du distributeur.

Solution :
Si vous pouvez déterminer vous-même les colonnes du fichier de liste de prix, par exemple via la boutique du distributeur, corrigez le fichier de liste de prix en conséquence. Si vous n’avez pas accès à l’apparence du fichier de liste de prix, signalez cette erreur au distributeur concerné, il pourra adapter le fichier de liste de prix pour vous. Vous pouvez également nous indiquer le nom de la colonne qui diffère, nous adapterons alors votre lecteur de liste de prix en conséquence.

– Consulter la liste de prix impossible : aucune donnée de la liste de prix n’a été enregistrée

Description :
Cette erreur signifie que vous n’avez pas enregistré de données d’accès ou de lien de liste de prix dans le eService pour la consultation de la liste de prix.

Solution :
Configurez l’eService en conséquence avec les données que vous avez reçues.

Erreur d’authentification

Description :
Ces erreurs signifient qu’un login sur le serveur du fournisseur concerné, afin de pouvoir télécharger la liste de prix avec les données d’accès saisies, n’est pas autorisé. Très souvent, les données d’accès saisies sont erronées ou les données d’accès pour un domaine de connexion incorrect chez le fournisseur concerné.

Solution :
Résolvez le problème en vérifiant à nouveau vos données d’accès ou en demandant à nouveau les données d’accès à votre fournisseur. Faites un test en vous connectant avec les données d’accès dans les boutiques en ligne ou sur le serveur FTP. Signalez le problème à votre interlocuteur du fournisseur concerné.

Cette solution s’applique à toutes les erreurs d’authentification mentionnées ici :

– Negative FTP reply: 530 Authentication failed

– Negative FTP reply: 530 Not logged in

– Negative FTP reply: 530 Logon attempt rejected

– Negative FTP reply: 530 Invalid userid/password

– Negative FTP reply: 530 Not logged in – password incorrect

– Negative FTP reply: 530 Valid hostname is expected

– HTTP status 401: Unauthorized

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