Configuration du courrier électronique pour l’envoi en votre nom par ITscope

Last modified: 1. juin 2021

Cet article est destiné aux administrateurs du compte ITscope.

Certains e-mails d’ITscope sont envoyés en votre nom, par exemple les invitations de personnes ou les offres. Vous avez deux options pour vous assurer que les e-mails ne se retrouvent pas occasionnellement dans le dossier spam du destinataire et que ITscope, en tant qu’expéditeur, n’est plus visible :

  1. Vous pouvez authentifier votre domaine pour l’envoi via ITscope
  2. Vous pouvez laisser ITscope envoyer des e-mails via votre propre serveur de messagerie

Les paramètres peuvent être trouvés dans la section « E-Mail » de votre compte :

https://www.itscope.com/red/app#companies/account/-/email

Créez votre propre domaine

Si vous n’utilisez pas votre propre serveur de messagerie et que vous voulez continuer à tout envoyer via ITscope, il est recommandé d’autoriser ITscope à envoyer des e-mails au nom de votre domaine via les paramètres DNS. Cela se fait via les entrées SPF et DKIM-TXT pour tous les domaines avec lesquels vous souhaitez envoyer des courriers via ITscope (alias de connexion de vos employés).

ITscope utilise Mailgun comme fournisseur de courrier électronique pour s’assurer que l’architecture de transmission est à la pointe de la technologie et que de bons résultats sont obtenus en matière de délivrabilité.

Pour obtenir les entrées DNS que vous devez effectuer, sélectionnez « Ajouter un domaine » dans la section de courrier électronique et entrez votre domaine de courrier électronique. Par exemple, si tous vos employés sont enregistrés avec des adresses électroniques « mitarbeiter@ihre-firma.de », vous devez entrer « votre-entreprise.com » comme domaine.

Vous recevrez alors deux entrées,

par exemple pour SPF : enregistrement DNS TXT: key=votre-société.com valeur: v=spf1 include:mailgun.org ~all(Note: S’il existe déjà un enregistrement SPF pour votre domaine, par exemple pour Gmail ou Outlook.com, vous pouvez utiliser l’include:mailgun.org dans l’existant, par exemple ,,v=spf1 include:mailgun.org include:_spf.google.com include:spf.crsend.com ~all »)

Pour DKIM : enregistrement DNS TXT : key=mx._domainkey.your-company.com et value= k=rsa;p=….

Si vous ne pouvez pas effectuer les saisies vous-même, veuillez transmettre les données au responsable informatique de votre domaine Internet. Si l’ajustement n’est pas effectué, les courriels à votre nom seront affichés comme « envoyés via itscope.com« , par exemple. Les paramètres ne sont actifs que lorsque vous effectuez les entrées, puis sélectionnez « Vérifier à nouveau les entrées DNS » et le domaine est défini sur « Vérifié = oui » dans ITscope.

Évaluation de la sécurité : mailgun.org dispose d’une très large plage d’adresses IP pour l’envoi de courriels, ce qui peut être perçu comme un problème de sécurité au début. Cependant, le domaine doit être authentifié par SPF et DKIM, ce qui ne peut être réalisé qu’en coopération entre le propriétaire du domaine et ITscope. Sinon, on n’aurait pas le droit d’envoyer des courriels par Mailgun. De plus, la réputation du courrier électronique est assurée par le fait qu’ITscope utilise une adresse IP dédiée chez Mailgun pour envoyer des courriers électroniques transactionnels et que l’adresse IP ne peut pas être partagée. Exemple pour your-company.com (pas encore vérifié):


Indiquez votre propre serveur de messagerie

Vous pouvez également spécifier les données d’accès SMTP à l’un de vos serveurs de messagerie par lequel ITscope doit envoyer des courriers électroniques. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de créer votre propre domaine. Vous devez sélectionner l’option « propre serveur de messagerie » à « Envoyer des e-mails via »:

  1. En tant qu’hôte SMTP, la spécification réelle de votre fournisseur de serveur SMTP est requise. Un exemple : pour Office365, votre hôte SMTP serait : smtp.office365.com
  2. Le nom d’utilisateur SMTP fait référence à un nom informel que vous spécifiez pour vous identifier auprès du serveur. Il peut également s’agir d’une adresse postale. Exemple : exemple@vendeur.fr
  3. Le port spécifie le format de cryptage utilisé pour l’échange avec le serveur de messagerie. Par défaut, 25/TCP (587/TCP) ou 456/TCP est utilisé pour le cryptage SSL/TLS.
    Pour l’exemple d’Office365, utilisez le port 587
  4. Le cryptage spécifie la sécurité de la connexion qui doit être utilisée pour la transmission des e-mails du serveur SMTP.
    Avec Office365, vous utilisez TLS.

Si vous souhaitez limiter dans votre serveur de messagerie les adresses IP autorisées à partir desquelles ITscope est autorisé à envoyer des courriers électroniques, vous pouvez utiliser les zones suivantes:

213.95.76.224/27
85.115.14.80/29

Si vous rencontrez des problèmes particuliers pour configurer votre propre serveur de messagerie, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider à l’adresse support@itscope.com.

Configuration de la messagerie pour Office365 avec relais SMTP

Cet article est adapté des meilleures pratiques de Microsoft pour la configuration de la messagerie avec Office365. Voir : Configuration d’un appareil multifonction ou d’une application pour envoyer des courriers avec Microsoft 365 ou Office 365.

Vous avez besoin de cette option de configuration du courrier pour Office365 si :

  • Une soumission de client SMTP incompatible avec les exigences de votre entreprise ou avec votre appareil
  • L’envoi direct ne peut pas être utilisé parce que vous devez envoyer des emails à des destinataires externes (ce cas s’applique aux opérateurs de la B2B Suite)

Un guide étape par étape :

Partie 1 dans le centre d’administration Office365 (« Admin Center »)

  1. Assurez-vous que le port 25 de votre serveur de messagerie (smtp.office365.com) est ouvert pour votre IP. Vous pouvez le vérifier sur différents sites web prévus à cet effet.

2. Allez dans votre centre d’administration Microsoft Office365

3. Naviguez vers les domaines via vos paramètres. Paramètres > Domaines

4. Dans les paramètres de votre domaine, ouvrez votre domaine par défaut et enregistrez l’adresse MX dans un document séparé. Par exemple dans l’éditeur. Vous en aurez besoin à nouveau pour les étapes suivantes.
Votre adresse pourrait ressembler à ceci : exemple-com.mail.protection.outlook.com

5. Passez maintenant à la zone Admin Center Exchange dans votre Admin Center. Vous pouvez y gérer le trafic de votre courrier.

6. Pour ce faire, naviguez dans la zone Mailflow et dans la zone Connecteurs. Par défaut, un champ vide doit apparaître ici.

7. Ajoutez ensuite un nouveau connecteur et sélectionnez « Your organisation’s email server » pour la section « From: » et « Office365 » pour la section « A:« .

8. Cliquez sur suivant (« Next ») et donnez un nom à votre nouveau connecteur. En outre, désélectionnez l’option « Retain internal Exchange email » et cliquez sur Suivant (« Next »).

9. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez la deuxième option et ajoutez votre adresse IP ou votre plage d’adresses IP. Il est également possible d’ajouter plusieurs adresses IP au cours du processus.

10. Le relais SMTP est maintenant déposé et configuré. La première partie de votre installation est complète.

Une fois le relais SMTP configuré pour votre Office365, vous devrez enregistrer les paramètres auprès de votre hôte/fournisseur où vous avez hébergé votre domaine.

Partie 2 : Configuration chez votre hôte/fournisseur de domaine

  1. Ouvrez la page de votre fournisseur et connectez-vous à votre compte
  2. Naviguez vers votre centre de gestion DNS
  3. Modifiez votre entrée SPF. L’entrée doit contenir votre adresse IP publique. La chaîne terminée devrait ressembler à quelque chose comme ceci : v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all. « 10.5.3.2 » est votre adresse IP publique. Vous éviterez ainsi que vos messages ne se retrouvent dans le dossier des spams ou ne soient bloqués. Cela pourrait ressembler à ceci :

La valeur TXT doit avoir le contenu suivant :

4. Enfin, trouvez l’entrée pour Server ou Smarthost dans les paramètres. Saisissez ensuite la valeur POINTS TO ADDRESS de l’enregistrement MX, exemple-com.mail.protectionoutlook.com, que vous avez enregistré sur un document séparé dans la première partie de la configuration.

Ensuite, l’envoi d’e-mails via le relais SMTP peut être testé.

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