Configuration de l’administration des e-services

Last modified: 12. avril 2022

Dans ce domaine, les personnes disposant des droits d’employé correspondants « Administrateur » et « Configurer les e-services » définissent les paramètres pour la cotation, les listes de prix individuelles, le temps réel et la fonction de commande.

Ces paramètres sont valables pour tous les partenaires de la plateforme ITscope.

Le domaine de l’administration des e-services est divisé en fonction des e-services que vous offrez en tant que distributeur.

Il peut s’agir des domaines suivants:

  • Temps réel (facultatif si vous le proposez)
  • Liste de prix (facultatif si vous le proposez)
  • Commande (zone standard pour tous les distributeurs)
  • Listing (zone standard pour tous les distributeurs)

Différents interlocuteurs, paramètres, instructions ou valeurs par défaut pour vos clients peuvent être enregistrés dans les zones respectives.

Temps réel / liste de prix

Ici, vous pouvez entrer une personne de contact et décrire le e-service pour vos clients (champ: « Instructions pour ce e-service« ).

Stockez des instructions sur la meilleure façon pour vos clients d’obtenir des données d’accès, sur la façon de configurer les listes de prix et sur l’endroit où ces fichiers de prix sont stockés.

Commander

Dans la section commande (1), nous souhaitons attirer votre attention sur les paramètres de base spécifiques (4) et les différents champs obligatoires : email pour les commandes (5) et frais d’expédition nets (6).

En ce qui concerne les paramètres de base spécifiques (4), vous disposez des options de réglage suivantes :

  • Livraison partielle
  • Expédition avec son propre bon de livraison
  • Commandes pour les entreprises sans numéro de client

Il est important de configurer correctement les services que vous proposez afin que nos clients communs puissent vous passer des commandes en fonction de licences, de livraisons partielles ou de leur propre bon de livraison.

Sans réglages corrects, les fonctions de commande correspondantes ne sont que partiellement disponibles.

Si vous pouvez recevoir d’autres familles de produits que le matériel (comme les licences, les eCare Packs ou les pièces de rechange) dans vos commandes, il faut savoir que celles-ci ne sont possibles qu’avec une identification claire de l’article dans votre liste de prix. Vous devez donc créer un identifiant unique dans votre liste de prix (par ex. par une colonne supplémentaire indiquant le type de licence).

Les conditions suivantes s’appliquent aux familles de produits autres que le matériel informatique dans ITscope :

Dans les articles suivants, vous pouvez voir des descriptions de champs et des exemples ainsi que des étiquettes pour les familles de produits dont vous devez transmettre les données dans la liste de prix :

Pour le courrier électronique pour les commandes (5), il est obligatoire d’entrer une adresse électronique qui est ensuite utilisée par ITscope pour vous envoyer des commandes.

Veuillez noter que les emails sont envoyés à tous les utilisateurs enregistrés qui ont également l’autorisation de « vendre« .

En outre, vos frais d’expédition nets standard doivent être indiqués dans le champ Mes frais d’expédition nets (6).

Une valeur de 8,40 € est préconfigurée en standard pour les frais d’expédition nets ; cette valeur peut être modifiée par vous à volonté.

Il est très important de noter que le système utilise une valeur par défaut de 16,20 € comme frais d’expédition si vous n’entrez pas de valeur (-,– €) dans ce champ.

En général, les frais d’expédition nets que vous configurez dans l’Admin du e-service ne sont qu’une indication pour les clients lorsqu’ils passent une commande.

En tant que distributeur, vous facturez vous-même directement et individuellement au client les frais d’expédition correspondants au moment du traitement de la commande (éventuellement en fonction du poids, des dimensions, du mode d’expédition, du lieu d’expédition, etc.)

L’indication de la « valeur minimale nette de la commande » sert uniquement d’avertissement pour le client final lors de la commande.

Si le client final n’atteint pas la valeur minimale lors de la commande, cet avertissement sera affiché, mais il pourra toujours passer la commande.

En tant que distributeur, vous pouvez alors refuser la commande à tout moment ou consulter les clients finaux.

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