Comment corriger les erreurs lors du transfert d’une commande de weclapp vers ITscope ?

Last modified: 28. juillet 2022

Chers clients,

Les commandes directes de weclapp avec échange de documents électroniques simplifient votre travail quotidien : recevez les confirmations de commande, les bons de livraison, les informations de suivi et les factures en commandant directement depuis weclapp via l’interface ITscope. Plus de 370 distributeurs offrent la sélection nécessaire à ITscope.

Cependant, vous avez peut-être déjà rencontré le problème qui touche malheureusement tous les utilisateurs de weclapp dans ITscope en ce moment : Actuellement, aucune commande transférée de weclapp vers ITscope ne peut être traitée par les fournisseurs et est donc annulée ou non acceptée.

La raison en est que toutes les commandes weclapp contiennent un ID interne, qui est inconnu du fournisseur, de sorte qu’il ne peut pas accepter ou exécuter la commande, car il n’est pas possible de comprendre de quels articles commandés il s’agit.

Pour résoudre le problème

Pour que tout fonctionne sans problème, veuillez activer le paramètre suivant dans weclapp :

  • Paramètres globaux -> Intégration -> Services externes -> ITscope -> puis allez dans l’onglet « Articles » -> Là, veuillez cocher la case « Utiliser le numéro de distributeur comme numéro de source« .

Après cela, tout devrait fonctionner correctement pour les prochaines commandes.

Toutefois, si des problèmes surviennent ou si les paramètres ne fonctionnent pas, veuillez contacter directement le support weclapp à l’adresse électronique suivante support@weclapp.com 

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